はじめに｜動物病院向け予約システム導入の重要性とは？近年動物病院業界では、診療の質向上や業務効率化のために予約システムを導入する動きが加速しています。予約システムは受付業務の負担軽減だけでなく、飼い主の待ち時間を短縮し、満足度やリピート率の向上にも直結します。しかし多くの予約システムが提供されており、自院に合ったシステム選びに悩む獣医師・看護師・受付スタッフも多いのではないでしょうか？本記事では動物病院向け予約システム5社を徹底比較し、導入前の不安を解決します！動物病院が予約システムを導入するメリットとは？予約システムで診療効率化・待ち時間短縮を実現動物病院経営の現場でよくご相談を受ける課題に「診療時間の遅延」や「待合室の混雑」が挙げられます。特に週末や繁忙期になると、受付が予約電話対応に追われ、診察業務まで影響を及ぼしてしまうでしょう。予約システムを導入しオンライン予約を中心に受付管理を行うことで、診療の流れが円滑化され、待ち時間を大幅に短縮することが出来ます。受付の業務が効率化することで、診療効率化だけでなく、動物病院のサービス品質向上にも大きく貢献するのです。予約システム導入によるスタッフの業務負担軽減動物病院のスタッフは日々、診療補助や飼い主対応に追われています。その中でも予約対応の電話業務は精神的負担が大きく、スタッフの疲弊につながりやすいものです。予約システムは、動物病院の働き方改革を支える重要なツールといえます。予約システムを使った飼い主の満足度向上飼い主の目線で考えると、予約システムが導入されることでスマホやパソコンで24時間いつでも予約や変更ができることは、特に仕事や育児などで忙しい飼い主にとって大きな魅力となります。特に予約システムのリマインド機能を活用することで、予約忘れや無断キャンセルが減少し、飼い主の満足度向上に確実に繋がります。動物病院向け予約システムを選ぶ際のポイント料金体系・導入コストを確認する予約システムを導入する際、初期費用や月額料金だけでなく、SMS送信やリマインド機能などオプション費用の有無もしっかり確認しましょう！自院の規模に合ったコスト設計が重要です。基本機能（順番予約・時間予約・リマインド）を確認する予約システムには順番待ち予約や時間指定予約など種類があるので、診療スタイルに適した機能を選ぶことが重要となってきます。さらに予約忘れ防止のため、自動で飼い主に予約日を通知するリマインド機能は（飼い主にとって重要な機能となるので）ほぼ必須と言っていいでしょう。無断キャンセルや予約漏れを大幅に防ぐことにも大いに繋がってきます。操作性（飼い主・病院スタッフの視点）のチェック方法飼い主が簡単に予約できるかどうかはリピート率に大きく影響してきます。特にスマホからの操作性が良好かは必ずチェックしましょう。また、スタッフが日々使う管理画面が直感的に操作できるかも重要です。無料デモなどを積極的に活用し、実際の使いやすさを確かめることをおすすめします。電子カルテや他システムとの連携機能を確認予約システムを選ぶ際、電子カルテや会計システムとの連携がスムーズに行えるかどうかの確認も必要です。例えば予約情報が電子カルテと同期できることで、診療準備が効率的になり、スタッフの手間を大幅に省くことができます！【2025年最新】動物病院向け予約システムおすすめ5選を徹底比較！アポクル予約ペットの特徴とメリット・デメリット動物病院向け予約システム『アポクル予約ペット』の最大の特徴は、初期費用が無料で月額1万円～と低価格で導入しやすい点です。また、スマホ対応で直感的に操作できるため、飼い主の予約がスムーズになり、担当医の指名予約や予約リマインド機能など、診療効率を高める機能も充実しています！電子カルテ連携については、導入前に自院のシステムとの相性を確認する必要があります。コストを抑えつつ手軽に予約システムを導入したい動物病院におすすめです。項目内容初期費用無料月額料金1万円～スマホ対応〇（スマホ予約可能）獣医師指名予約〇（指名予約可）リマインド機能〇操作性（飼い主）良好（直感的操作可）操作性（病院）良好（カスタマイズ性高）電子カルテ連携アポクル問診と連携可能導入実績多数あり（公式紹介）Pet reserve for動物病院の特徴とメリット・デメリット「Pet reserve for動物病院」は初期費用が無料で導入しやすく、ネット受付や順番表示、リマインド機能など、飼い主様の利便性を高める機能が充実しています。 また、LINE公式アカウントとの連携や、EPARKペットライフへの掲載による集患効果も期待できます！月額料金や電子カルテとの連携は公式サイトに記載がないため、導入前に確認が必要です。項目内容初期費用無料月額料金要問い合わせスマホ対応〇（スマホ予約可能）獣医師指名情報なしリマインド機能〇（順番お知らせ、前日リマインダーメール）操作性（飼い主）〇（ネット受付、順番表示、LINE連携）操作性（病院）〇（クラウド型で専用ソフト不要、サポート充実）電子カルテ連携要確認導入実績全国の動物病院の12.5%が利用（2021年12月時点）デメリット月額料金が不明瞭Animary byGMOの特徴とメリット・デメリット「Animary byGMO」は、動物病院向けの予約管理システムで、WEBやLINEによる予約受付、多頭同時予約、連鎖予約、ワクチン在庫管理、キャッシュレス決済など、動物病院特有の課題に対応した機能が充実しています。 また、電子カルテとの連携やオンライン診療にも対応し、業務効率化と飼い主の利便性向上に役立つでしょう。月額料金はプランによって異なるため、詳細は問い合わせが必要です。項目内容初期費用無料（DXスタータープラン）月額料金プランにより異なる（詳細は要問い合わせ）スマホ対応〇（WEB・LINEでの予約可能）担当医師名〇（獣医師指名予約機能あり）リマインド機能〇（予約日前日にLINEでリマインド送信）操作性（飼い主）〇（LINEでの簡単予約、多頭同時予約対応）操作性（病院）〇（連鎖予約、ワクチン在庫管理、キャッシュレス決済対応）電子カルテ連携〇（電子カルテとの連携機能あり）導入実績2000院突破（2023年時点）デメリット月額料金が不明瞭Wonderの特徴とメリット・デメリット『Wonder』は動物病院向けのクラウド型予約管理システムで、 直感的な操作性とLINE連携により、飼い主様の予約やリマインドがスムーズに行えます。 また、診療内容ごとに予約枠の所要時間を柔軟に設定でき、院内の混雑緩和や待ち時間の短縮に役立つでしょう。 初期費用や月額料金の詳細は資料請求後のご案内となるため、導入前に確認が必要です。項目内容初期費用要問い合わせ月額料金要問い合わせ（1.5万円～）スマホ対応〇（LINE連携による予約可能）担当医師名〇（獣医師ごとのシフト管理可能）リマインド機能〇（LINEでのリマインド通知）操作性（飼い主）〇（直感的な操作性、LINEでの予約・変更・キャンセル可能）操作性（病院）〇（診療内容ごとの予約枠設定、シフト管理機能）電子カルテ連携情報少なめ・要確認導入実績全国の動物病院で導入実績ありデメリット初期費用・月額料金が不明瞭ミラクル予約の特徴とメリット・デメリット『ミラクル予約』動物病院に特化して開発された予約管理システムです。単なる予約管理ツールではなく、現場の業務効率化と飼い主様の利便性向上を両立するための多彩な機能を搭載しています。ミラクル予約の主な特徴① LINE連携に対応飼い主様が普段利用しているLINEからそのまま予約が可能です。LINEのトーク画面上に予約ボタンを設置できるため、電話が繋がらないストレスやWEB予約への抵抗感を軽減して、スムーズな予約を促進します。② リマインド機能を標準搭載予約日前日に自動でリマインド通知を送ることが可能です。予約忘れや直前キャンセルを防止することで、無断キャンセルによる診療機会の損失を減らすことが出来ます。③病院ごとの運営スタイルに合わせたカスタマイズ「時間帯予約」「順番待ち予約」「担当獣医師指定予約」など、病院ごとの診療スタイルに応じて柔軟に設定できます。現場にフィットする予約システムとして、幅広いニーズに対応可能です。④他システムとの連携「ミラクル予約」は、ミラクル問診（電子カルテ）とも連携可能です。予約情報をもとに問診・カルテ作成までスムーズに繋げることで、受付から診療までの業務を一括で効率化します。項目内容初期費用要問い合わせ月額料金2万円～スマホ対応〇（スマホで簡単予約）担当医師名〇（症状に応じて表示順序変更、指名可能）リマインド機能〇（メール・SMSで事前通知）操作性（飼い主）〇（直感的でわかりやすい予約画面）操作性（病院）〇（細かく自由なカスタマイズが可能）電子カルテ連携〇（ミラクル問診に対応）導入実績全国の動物病院で多数導入デメリット初期費用は要問い合わせ動物病院向け予約システム導入前のQ&Aで疑問を解消！動物病院が予約システムを導入する際、費用や運用方法、導入後のサポート体制など、さまざまな疑問が浮かびます。ここでは、実際に動物病院から寄せられる質問をもとに、わかりやすく解説します。予約システムの導入費用とランニングコストはどれくらい？動物病院向け予約システムは、初期費用が無料～数万円、月額料金は約1万円～数万円程度が相場です。例えば、『アポクル予約ペット』は初期費用無料・月額1万円からとリーズナブルに導入できます。一方、『Pet reserve』や『Animary』のようにプランによって料金が異なるケースも多いため、具体的な費用は問い合わせが必要です。導入でスタッフの業務負担は減る？操作性は？予約システムの導入により、受付業務や電話対応の負担が大きく軽減されます。『ミラクル予約』のように、症状別の予約枠設定や担当医表示順序の変更が可能なシステムなら、院内の効率化をさらに促進できます。予約システム導入時のサポート体制・トラブル対応は安心？予約システム導入後のトラブル対応や運用サポート体制は重要です。『Animary』や『ミラクル予約』など多くのシステムは、各病院の状況に応じて随時カスタマイズや設定のサポートを提供しています。導入前には、電話・メールサポートの有無やサポート対応時間を確認し、安心して運用できるシステムを選びましょう。予約システムを導入することで、病院運営の効率化と患者満足度向上が実現できますが、導入前に自院のニーズに最も適したサービスを選ぶことが成功の鍵となります。【まとめ】動物病院の予約システム選定で失敗しないために動物病院の予約システム選びでは、自院の課題や目的に合ったサービスを選ぶことが成功のカギです。予約システムを導入することで、「受付業務の効率化」「待ち時間の短縮」「患者満足度の向上」など、多くのメリットがありますが、自院の状況に適していないサービスを選んでしまうと、かえって運用負担が増えてしまいます。例えば、「初期費用が安い」と安易に導入した結果、電子カルテと連携ができず、スタッフが余計な作業に追われるケースもあります。また、飼い主が操作しにくいシステムだと、かえって電話予約が増え、本末転倒になりかねません。『ミラクル予約』のように症状別で予約枠を柔軟に設定できたり、『Wonder』のようにLINE予約で飼い主が簡単に予約変更できたりと、利便性と効率化を両立させるシステムがおすすめです。自院に最適なシステムを見極めるためには、実際の運用状況や具体的な導入事例を確認するのも効果的です。動物病院の予約システム選びは、導入目的と運用体制の確認が大事！予約システムを選ぶ際に特に注意すべきポイントは以下の5つです。導入費用と月額料金は明確か？料金体系が明確で予算管理がしやすいシステムを選びましょう。初期費用無料で導入できるサービスもありますが、月額費用や追加費用についても要確認です。飼い主・スタッフ双方の操作性は良好か？飼い主が操作しやすくないと、予約が電話に戻る恐れがあります。特にスマホやLINE対応システムが実装できるサービスなら利用促進につながります。電子カルテとの連携はスムーズか？既存システムと予約システムの連携ができるかどうかは、業務効率化に大きく影響します。必ず事前に電子カルテとの連携について確認しましょう。運営に合った細かな設定ができるか？症状や獣医師別に予約枠を調整可能なシステムを選ぶことで、院内の混雑が解消され、スタッフ負担軽減に繋がります。サポート体制は充実しているか？トラブル対応や導入後のサポート体制も重要なポイントです。柔軟なカスタマイズや設定変更に対応できるか確認しましょう。予約システム選びで迷ったら、まずはお気軽にご相談ください！株式会社Miracleは、「飼い主様対応をより効果的に、より円滑に」を実現する、一気通貫サポート「ミラクルコネクト」を提供しています。ペットオーナーと動物病院をつなぐ、さまざまなサービス展開、動物病院のニーズに合わせた高いカスタマイズ性が強みです。動物病院向けに特化した予約システム「ミラクル予約」は、順番待ち予約や時間帯予約制に対応しています。完全予約制や時間予約制の両方に対応できる柔軟なシステムで、順番待ち予約とのハイブリッド導入にも対応可能です。さらに、ミラクルコネクトはオンライン問診やリマインダー通知機能を備えており、診療の効率化と患者さまの満足度向上を実現します。使いやすいインターフェースと直感的な操作性により、スタッフの負担を軽減し、飼い主さまにも簡単にご利用いただけます。動物病院の業務効率化は、動物病院の人員不足や競争率の激化が進むなか、取り組まなければならない課題のひとつです。そして、業務効率化においてオンラインシステムの導入は必須です。動物病院が抱えるお悩みやニーズに合わせてカスタマイズ可能なミラクルシリーズを、ぜひ貴院の発展・繁栄にお役立てください。＼無料デモ大好評受付中／デモのご相談、ご質問・お問い合わせ等も、お気軽にご連絡ください。お問い合わせはこちらから≫＼お客様の声・導入事例はこちら／ミラクルのサービスを導入いただいた理由を、動物病院の院長先生にインタビューしました。インタビュー記事をチェックする≫インタビュー動画をチェックする≫※Youtubeへ遷移します